Tu cuenta y tus datos
Eliminar tu cuenta de MySharedXP
Puedes eliminar en cualquier momento tu cuenta de MySharedXP y los datos personales que le pertenecen: en la app, en la app web o por correo electrónico si ya no puedes iniciar sesión. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.
MySharedXP lo desarrolla TNV NextGen Digital (TNV NextGen, KVK 98216260), Almere.
Eliminarla en la app
iPhone y iPad
- Abre Ajustes.
- Desplázate hasta Zona de peligro y toca Eliminar cuenta.
- Escribe ELIMINAR y toca Eliminar.
Android
- Abre Ajustes.
- Desplázate hasta Zona de peligro y toca Eliminar cuenta.
- Escribe ELIMINAR y toca Eliminar definitivamente.
App web, sin instalar nada
- Inicia sesión en app.mysharedxp.com.
- Abre Ajustes y luego Zona de peligro > Eliminar cuenta.
- Escribe ELIMINAR y elige Eliminar mi cuenta.
Por correo electrónico, sin la app
- Escríbenos desde la dirección de correo de tu cuenta de MySharedXP, para que sepamos que la solicitud es tuya.
- Indica que quieres eliminar tu cuenta. Si escribes desde otra dirección, puede que te pidamos que confirmes que la cuenta es tuya.
- Eliminamos la cuenta como se describe a continuación y te lo confirmamos por correo. Respondemos en el plazo de un mes.
Escribe a privacy@tnvnextgendigital.com
Qué se elimina en el acto
- Tu acceso y tu perfil: nombre, correo electrónico, número de teléfono, foto y biografía. Tu perfil se sustituye por un marcador anónimo.
- Tus ajustes, datos de pago y enlaces de solicitud de pago, tokens de notificaciones push, notificaciones y tu registro de actividad personal.
- Las fotos de recibos, los avisos de recibos mal leídos, las solicitudes de soporte con sus adjuntos y los comentarios.
- Tus presupuestos, gastos recurrentes, amigos, solicitudes de amistad e invitaciones.
- Nuestra copia de tu registro de suscripción.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
Con las palabras de nuestra política de privacidad:
- Gastos, divisiones y liquidaciones que compartes con otros: cuando eliminas tu cuenta se anonimizan (tu nombre se elimina y no se puede recuperar) para que los registros de los demás miembros sigan siendo correctos. Las entradas en la actividad de un grupo escritas mientras eras miembro (por ejemplo, «Ha añadido a Alex al grupo») siguen siendo visibles para los miembros de ese grupo.
- Eventos de uso anónimos: como máximo 13 meses. No están vinculados a tu cuenta.
- Registros de suscripción: nuestra copia se elimina con tu cuenta. Apple, Google y Stripe conservan sus propios registros de pago según exige la legislación fiscal; para las compras en la web, Stripe conserva las facturas que debemos guardar durante siete años conforme a la legislación fiscal neerlandesa.
- Registros de consentimiento: tras la eliminación de la cuenta, de forma anonimizada (vinculados solo a un identificador interno, no a tu nombre ni a tu correo electrónico), durante el tiempo que podamos necesitar para demostrar lo acordado, como máximo cinco años (el plazo de prescripción de reclamaciones en los Países Bajos).
- Copias de seguridad: como máximo 35 días; después, los datos eliminados también desaparecen de las copias de seguridad.
Eliminar tu cuenta no cancela un plan de pago. Cancélalo antes en tus suscripciones de Google Play o App Store o, si lo compraste en la web, en la app web en Ajustes > Suscripción > Gestionar suscripción.