Votre compte et vos données
Supprimer votre compte MySharedXP
Vous pouvez supprimer à tout moment votre compte MySharedXP et les données personnelles qui s’y rattachent : dans l’application, dans l’application web, ou par e-mail si vous ne pouvez plus vous connecter. La suppression est définitive et irréversible.
MySharedXP est édité par TNV NextGen Digital (TNV NextGen, KVK 98216260), Almere.
Le supprimer dans l’application
iPhone et iPad
- Ouvrez les Réglages.
- Faites défiler jusqu’à Zone de danger et touchez Supprimer le compte.
- Saisissez SUPPRIMER et touchez Supprimer.
Android
- Ouvrez les Paramètres.
- Faites défiler jusqu’à Zone de danger et touchez Supprimer le compte.
- Saisissez SUPPRIMER et touchez Supprimer définitivement.
Application web, sans rien installer
- Connectez-vous sur app.mysharedxp.com.
- Ouvrez les Réglages, puis Zone de danger > Supprimer le compte.
- Saisissez SUPPRIMER et choisissez Supprimer mon compte.
Par e-mail, sans l’application
- Écrivez-nous depuis l’adresse e-mail de votre compte MySharedXP, afin que nous sachions que la demande vient de vous.
- Indiquez que vous souhaitez supprimer votre compte. Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous pourrons vous demander de confirmer que le compte est bien le vôtre.
- Nous supprimons le compte comme décrit ci-dessous et vous le confirmons par e-mail. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Écrire à privacy@tnvnextgendigital.com
Ce qui est supprimé immédiatement
- Votre accès et votre profil : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo et bio. Votre profil est remplacé par un espace réservé anonyme.
- Vos réglages, coordonnées de paiement et liens de demande de paiement, jetons de notification push, notifications et votre journal d’activité personnel.
- Les photos de tickets, les signalements de tickets mal lus, les demandes d’assistance avec leurs pièces jointes et vos commentaires.
- Vos budgets, dépenses récurrentes, amis, demandes d’ami et invitations.
- Notre copie de vos données d’abonnement.
Ce qui est conservé, et combien de temps
Selon les termes de notre politique de confidentialité :
- Dépenses, répartitions et remboursements que vous partagez avec d’autres : lorsque vous supprimez votre compte, ils sont anonymisés (votre nom est supprimé et ne peut pas être restauré) afin que les relevés des autres membres restent exacts. Les entrées du journal d’activité d’un groupe rédigées pendant que vous en étiez membre (par exemple « A ajouté Alex au groupe ») restent visibles pour les membres de ce groupe.
- Événements d’utilisation anonymes : 13 mois au maximum. Ils ne sont pas liés à votre compte.
- Données d’abonnement : notre copie est supprimée avec votre compte. Apple, Google et Stripe conservent leurs propres relevés de paiement conformément à la législation fiscale ; pour les achats sur le web, Stripe conserve les factures que nous devons garder pendant sept ans en vertu du droit fiscal néerlandais.
- Preuves de consentement : après la suppression du compte, sous forme anonymisée (liées uniquement à un identifiant interne, et non à votre nom ou à votre adresse e-mail), aussi longtemps que nous pourrions devoir démontrer ce qui a été accepté, au maximum cinq ans (le délai de prescription néerlandais applicable aux réclamations).
- Sauvegardes : 35 jours au maximum, après quoi les données supprimées disparaissent également des sauvegardes.
Supprimer votre compte ne résilie pas une formule payante. Résiliez-la d’abord dans vos abonnements Google Play ou App Store, ou pour un achat sur le web, dans l’application web sous Réglages > Abonnement > Gérer l’abonnement.