Condiciones de servicio

1. Quiénes somos y qué abarcan estas condiciones

Estas Condiciones de servicio constituyen un contrato entre tú y TNV NextGen, empresa individual (eenmanszaak) con domicilio en Hollywoodlaan 58, 1325 HS Almere, Países Bajos, inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa (KVK) con el número 98216260, NIF-IVA NL005316081B12 («MySharedXP», «nosotros»). Abarcan la app web de MySharedXP (app.mysharedxp.com), las apps de MySharedXP para iOS y Android y el sitio web mysharedxp.com (en conjunto, «el servicio»). Al crear una cuenta o usar el servicio, las aceptas.

2. Requisitos

Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta. Al crearla confirmas que cumples este requisito. Si descubrimos que una cuenta pertenece a un menor de 16 años, la eliminaremos. El servicio está pensado para el uso personal entre amigos, familiares, compañeros de piso y grupos similares.

3. Tu cuenta

Mantén tu contraseña en secreto y avísanos de inmediato si crees que otra persona ha usado tu cuenta. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta, salvo que se deba a que no hayamos mantenido la seguridad del servicio.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en la app, en Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta. Al eliminar tu cuenta se eliminan tus datos personales tal como se describe en nuestra Política de privacidad; los gastos compartidos siguen siendo visibles para los demás miembros del grupo de forma anonimizada para que sus registros sigan siendo correctos.

4. Qué es y qué no es MySharedXP

MySharedXP es una herramienta para registrar gastos compartidos y calcular quién debe a quién. No custodia, transfiere ni procesa dinero, y no es un banco, un servicio de pago ni un asesor financiero, fiscal o jurídico. Saldar una deuda registrada en la app es un asunto entre tú y la otra persona; no somos parte de ello y no somos responsables de las disputas sobre si un pago se realizó realmente.

Los saldos, los planes de liquidación, las conversiones de moneda y los presupuestos son cálculos basados en lo que introducen los usuarios. Las conversiones de moneda usan los tipos de referencia del Banco Central Europeo de las fechas correspondientes y son meramente orientativas; tu banco puede aplicar un tipo diferente. El escaneo de recibos lee el texto automáticamente y puede cometer errores. Comprueba las cifras antes de pagar o de pedir a alguien que pague.

5. Licencia y propiedad intelectual

Te concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar las apps y la app web mientras tengas una cuenta y cumplas estas condiciones. El software, el diseño, los textos y el nombre y el logotipo de MySharedXP siguen siendo nuestros o de nuestros licenciantes; estas condiciones no te transfieren ninguno de esos derechos.

6. Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre los gastos, recibos, notas, fotos y demás contenido que añades. Nos concedes una licencia para almacenar, tratar y mostrar ese contenido solo en la medida necesaria para prestar el servicio, lo que incluye mostrarlo a los miembros de los grupos a los que lo añades.

Eres responsable de tu contenido y de tener derecho a subirlo, por ejemplo un recibo que muestra los datos de otra persona o una foto de otra persona. Si tu contenido infringe los derechos de terceros o incumple la ley y, por ello, se presenta una reclamación contra nosotros, nos indemnizarás por los daños resultantes, en la medida en que lo permita la ley.

7. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• usar el servicio para nada ilícito, ni para registrar o facilitar transacciones ilícitas;
• acosar, amenazar o difamar a otros usuarios, ni añadir personas a grupos para molestarlas;
• subir contenido ilegal, que infrinja los derechos de terceros o que contenga malware;
• intentar acceder a los datos de otros usuarios, sondear o sobrecargar nuestros sistemas, ni eludir la seguridad o los límites de uso;
• aplicar ingeniería inversa a las apps salvo cuando la ley lo permita, ni revender o explotar comercialmente el servicio sin nuestro consentimiento por escrito;
• crear cuentas con información falsa o en nombre de otra persona sin su permiso.

8. Notificación de contenido ilícito y moderación

El contenido de MySharedXP solo es visible para los miembros del grupo o los amigos con los que se comparte. No lo supervisamos de forma general. Si encuentras en el servicio contenido que consideras ilícito o que incumple estas condiciones, notifícalo a contactus@tnvnextgendigital.com indicando dónde se encuentra (grupo, gasto) y por qué consideras que es ilícito; esta dirección es también nuestro punto único de contacto para las autoridades conforme al Reglamento de Servicios Digitales de la UE (DSA). Puedes escribirnos en inglés o en neerlandés.

Examinamos las notificaciones con diligencia y sin demora. Cuando el contenido es ilícito o incumple estas condiciones, podemos retirarlo, restringir funciones o suspender la cuenta afectada. Informamos al usuario afectado de lo que hemos hecho y por qué, salvo que la ley lo prohíba, y este puede responder a ese mensaje para pedirnos que reconsideremos la decisión. No utilizamos moderación automatizada.

9. Suscripciones y pagos

Las funciones básicas son gratuitas. Los planes de pago opcionales («Sin anuncios», también llamado «Buy Me a Coffee», y «Pro») se venden como suscripciones dentro de la app a través de Apple App Store o Google Play, que gestionan el pago, la facturación y los reembolsos conforme a sus propias condiciones, y en la web a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. Los precios se muestran antes de la compra e incluyen el IVA.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo que las canceles al menos 24 horas antes de que termine. Puedes cancelarlas en cualquier momento en los ajustes de suscripción de App Store o Google Play o, para las compras en la web, en Ajustes > Suscripción > Gestionar suscripción; los cambios de plan y las cancelaciones surten efecto al final del periodo que has pagado, y mantienes el acceso hasta entonces.

Derecho de desistimiento en la UE: si eres un consumidor en la UE o el EEE, tienes derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Las funciones de pago son contenido digital cuyo suministro comienza de inmediato. Por ello, antes de una compra en la web te pedimos que aceptes expresamente que el suministro comience de inmediato y que confirmes que, en consecuencia, pierdes el derecho de desistimiento; registramos ese consentimiento junto con tu compra. Sin él no podemos iniciar la suscripción. Las solicitudes de desistimiento y los reembolsos de compras en las tiendas los gestionan Apple o Google conforme a sus políticas; para las compras en la web, contacta con nosotros.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que te corresponden por ley como consumidor, incluidos tus derechos si las funciones de pago no funcionan según lo prometido.

10. Disponibilidad, cambios y tus datos

Trabajamos para mantener el servicio disponible y tus datos seguros, con copias de seguridad continuas de la base de datos que abarcan los últimos 35 días, pero no podemos garantizar que el servicio esté siempre disponible, sin interrupciones ni libre de errores. El mantenimiento, las actualizaciones y los fallos en nuestros proveedores o en internet pueden interrumpirlo. Guarda tu propia copia de todo lo importante; en Ajustes > Cuenta > Exportar datos puedes obtener una exportación completa en cualquier momento.

Seguimos mejorando el servicio y podemos añadir, modificar o eliminar funciones. Si dejamos de ofrecer el servicio o una función de pago, te avisaremos con al menos 30 días de antelación en la app o por correo electrónico, para que puedas exportar tus datos, y cualquier periodo de suscripción prepagado se reembolsará de forma proporcional a través de la tienda o el proveedor de pagos en el que lo compraste.

11. Responsabilidad

Prestamos el servicio con la diligencia y la competencia razonables. Respondemos sin límite de la muerte o las lesiones personales causadas por nuestra negligencia, de los daños causados por nuestro dolo o negligencia grave, y en todos los casos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

En los demás casos, y en la medida en que lo permita la ley: a) nuestra responsabilidad total frente a ti por el conjunto de todas las reclamaciones en cualquier periodo de 12 meses se limita a 100 €; b) no respondemos de los daños indirectos o consecuenciales, como el lucro cesante, la pérdida de ahorros o los daños por interrupción de la actividad, ni de la pérdida de datos más allá de lo que nuestras copias de seguridad descritas en la sección 10 permitan restaurar; c) no respondemos del contenido ni de la conducta de otros usuarios, incluidas las disputas sobre los pagos registrados en la app, ni de las decisiones que tomes basándote en los cálculos descritos en la sección 4; y d) no respondemos de los fallos causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable (fuerza mayor), como interrupciones en nuestros proveedores de alojamiento, de tiendas de apps o de pagos, fallos de internet, ciberataques que no pudieran evitarse razonablemente o medidas gubernamentales.

Comunícanos cualquier daño lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de 12 meses desde que lo descubriste, para que podamos limitarlo.

12. Fin del contrato

Puedes poner fin a este contrato en cualquier momento eliminando tu cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, tras avisarte cuando sea razonable, o sin aviso en caso de incumplimientos graves o reiterados. También podemos cerrar las cuentas que lleven más de 24 meses inactivas, después de avisarte por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.

13. Apple y Google

Si usas la app para iOS, también se aplica el Acuerdo de licencia de usuario final de aplicaciones con licencia de Apple (Licensed Application End User License Agreement). Estas condiciones se celebran únicamente entre tú y nosotros, no con Apple; Apple no es responsable de la app ni de su contenido, no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento o soporte y no es responsable de ninguna reclamación relacionada con la app, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos, por incumplimiento de requisitos legales o reglamentarios, en materia de protección de los consumidores o de propiedad intelectual. Si la app no cumple alguna garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, que te reembolsará el precio de compra de la app (si lo hubiera); Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones y pueden exigirte su cumplimiento. Confirmas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

Si usas la app para Android, Google tampoco es parte de estas condiciones, y a tu descarga y a tus compras en la tienda se aplican las condiciones de Google Play.

14. Ley aplicable, idioma y disputas

Estas condiciones se rigen por la legislación de los Países Bajos. Si eres un consumidor en la UE, conservas además la protección de las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que resides, y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de ese país. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Estas condiciones también están disponibles en otros idiomas. Esas versiones son traducciones realizadas con IA; si difieren del texto en inglés, prevalece el texto en inglés.

Si alguna disposición de estas condiciones es nula o no puede exigirse, el resto sigue en vigor, y dicha disposición se sustituye por otra válida que se aproxime lo más posible a su finalidad.

15. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo cuando cambien la ley o el servicio. Anunciaremos los cambios importantes en la app o por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes eliminar tu cuenta antes de que entre en vigor; seguir usando el servicio después significa que aceptas las nuevas condiciones.

Esta versión se aplica desde el 29 de septiembre de 2026 a las cuentas creadas en esa fecha o después. Para las cuentas creadas antes, se aplica desde el 29 de octubre de 2026, o antes si la aceptas en la app; hasta entonces, a esas cuentas se les sigue aplicando la versión anterior.

16. Contacto

Preguntas sobre estas condiciones y notificaciones de contenido ilícito: contactus@tnvnextgendigital.com. Preguntas sobre tus datos: privacy@tnvnextgendigital.com. Soporte: support@mysharedxp.com.